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用大爱守护健康的白衣天使

——记民进聊城市委委员、聊城市中医院体检中心主任吴军英

发布时间:2019-08-29  来源:民进山东省委会

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吴军英

  亲切和善的笑容,配合坚定的眼神,明快利落的动作,永远保持乐观积极向上的心态,不知疲倦的身影……她就是民进聊城市委委员、聊城市中医医院体检中心主任吴军英。看到她,就能感受到她是位外柔内刚的女中英杰。在同事眼中,她是一位当之无愧的“铁娘子”。从业三十一年,她先后从事临床急症管理、门诊系统管理及健康体检管理工作,多项业务水平精湛;抗击“非典”时,她舍小家顾大家,奋勇冲在前列;担任体检中心主任十三年,无论春夏秋冬,她几乎每天六点起床,六点半就走在上班的路上,风雨无阻,准时“钉”在单位;在领导的支持和同事的帮助下,她将体检中心打造成医院的精品科室,让全市人民重新认识了中医院。

  抗击病魔,她奋勇争先

  参加工作之初,她先后在急症科、妇产科等科室工作,她大胆有魄力,给同事留下深刻印象。

  2003年,“非典”肆虐,人人见“热”色变。某天,一名男子突然高举双手走近急症科,说:“医生,我有点发烧了。”事发突然,大家都慌了手脚,看到发烧的患者,大家都往后躲,身边没有防护装备,她抓起一个脸盆挡在面前,引导男子去发热门诊进行检查,化解了一场危机。

  没多久,市里成立抗击“非典”工作组,作为业务骨干,她被任命为急救组组长。当时孩子得了麻疹,发着高烧,正需要人照顾。院领导的委托,她没有犹豫,冒着生命危险,舍小家顾大家,让丈夫照顾孩子,和同事一起前往抗击非典。当时途径聊城的火车上出现一例疑似非典病例,整节车厢乘客都被隔离,那天也是她和同事一生最难忘的一次急救工作。工作结束后由于接触疑似病例,她和同事被隔离,大家不敢给送饭,她和同事强忍饥饿,直到第二天早上才吃上饭,随后又迅速投入工作。

  看多了悲欢离合,见惯了大风大浪,她的心态和工作能力都得到了磨炼。这让她在后来体检中心的工作中处理起问题来游刃有余。

  一个品牌,十三载铸就

  走进聊城市中医医院体检中心,古色古香的装修风格和无微不至的服务态度,给人留下良好的印象。在抽血处设置的免费早餐供应,更是让尚未进食的客户心中一暖。这里日均接待客户150余人,高峰期当天接待500余人,能吸引这么多客户,靠的是科室团队精神和良好的个人人脉关系。客户基本上不需要去联系,靠的是她良好的口碑,很多单位只要提起她,都竖起大拇指。客户都是多年的回头客,加上科室环境打造的非常舒适、服务非常到位和体检质量严格把关,一个品牌,十三年就这样铸就。

  2006年6月,市中医医院新任领导班子走马上任。当时正值医院低谷期,为突破逆境,院领导决定建立体检中心,这个担子就交到了她和同事周威肩上。开始筹建我市首家一站式体检中心,经过十三年的努力体检中心一步步扩大,目前已经把体检中心打造成环境优美,服务一流,设施齐全的标准化体检中心。

  她充分将健康体检与中医“治未病”的思想与健康管理相结合,使体检中心逐渐由传统的单一体检向健康干预、健康评估转变。科室成员从最初的2人起步,发展到现今的60多人;从只有一台黑白超声、一台心电图,发展到科室拥有六台彩超、两台数字DR、三台心电图机、亚健康仪器应有尽有等高尖端仪器齐备。在强化硬件的同时,她以身作则,高标准要求科室人员,安排科室副主任、护士长,每天下班之前,按照各自分工完成当天个人负责的工作。每天始终坚持的一项工作是:工作人员需要将办公室环境打扫干净并拍照发到工作群,这一细节管理都将计入考核。十三年来,尽管科室每天接待很多客户,从科室最基本的卫生管理工作,看她的细致管理。对于同志们的管理,多表扬少批评是她独到的工作方法,她会让同志们在轻松愉悦中完成自己的工作。

  心若年轻,则岁月不老

  接待客户、协调兄弟科室、对下级进行管理、向上级汇报工作……每天,她肩负这非常复杂的工作,每天都要面对形形色色的人,工作压力可想而知。由于接待量大,她左耳的听力也受到了损伤。但在她的脸上却看不到这些痕迹,这一切都得益于她良好的心态。

  在她的微信个人签名上,写着这么一句话:“心若年轻,则岁月不老。”在工作之余,她积极参加单位组织的自行车骑行、太极拳表演赛、拔河比赛、趣味游戏、健步走等多项医院活动;妇女节期间组织妇女姐妹们进行健康知识竞赛。对老年遇到变故、失去生活信心的客户,她在忙再累也尽全力给他们关怀,引导他们走出阴影;面对客户的不理解,她设身处地为客户着想,不仅化解可能的纠纷,还和客户成为好友。

  履职尽责,做大爱民进人

  作为民进聊城市委委员,聊城市中医院支部主委,她尽自己所能服务社会。她多次组织支部会员外出义诊活动,将优质医疗资源带给广大人民群众群众。

  春节期间组织会员看望退休的支部老会员,让老会员感受到了组织的温暖。

  定期召开支部生活会,鼓励会员积极参政议政,做好社会服务工作。她积极发挥民主党派参政议政职能,针对发现的社会问题撰写行之有效的提案,并多数获得采纳。她研发发明专利2项、获市级以上科研3项,两项科研项目均为国内领先,一项已获得市科学技术三等奖。实用新型专利5项,发表论文5篇,为医疗事业的进步作出积极贡献。

  巾帼不让须眉

  她两次列席中国人民政治协商会议第十二届、十三届聊城市委员会第二次、第三次会议;列席聊城市妇女第九次代表大会;个人获民进山东省委“为履行参政党职能做贡献”先进个人、民进市委优秀会员;支部获民进山东省先进基层组织、民进市委先进集体等称号。医院工作中获:“山东省健康体检先进集体”、“山东省健康体检先进个人”、“山东省工会工作先进个人”、2003年聊城市“抗击非典先进个人”、市直卫生系卫生系统第一批优秀“天使之星”、聊城市“三八”红旗手、医院体检工作先进个人等光荣称号。

  对生活知足,对工作进取。至今,她每天还是那样坚持早早来到工作在岗位上。她常常用朴实的语言这样说:平凡的工作,努力去做,只要认真,就一定会干好。十三年来,她尽全力维护好体检中心的良好形象,也为大家做出了表率,更为医院健康事业的发展、聊城医疗水平的提高做出了应有的贡献。

作者:张宝轲 王艳鑫     责任编辑:邵飞
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